Halaman meminta kode dari pesan pribadi
Tutup percakapan dan buka layanan melalui alamat yang Anda kenal. Kode sekali pakai digunakan oleh pemilik untuk proses yang ia mulai sendiri, bukan dikirim kepada orang yang mengaku membantu.
Keamanan dimulai dari alamat yang benar, kredensial yang tidak dibagikan, dan tindakan cepat saat ada perubahan yang tidak Anda kenali. Gunakan panduan ini untuk membedakan permintaan wajar dari tanda pengambilalihan akun atau penipuan.

Kata sandi melindungi akses awal, sedangkan sarana pemulihan membantu mengembalikan kendali ketika Anda tidak bisa masuk. Keduanya perlu dijaga. Kata sandi yang kuat tidak cukup bila email pemulihan mudah diakses orang lain, dan pemulihan yang aman tidak menggantikan kebutuhan kata sandi yang unik.
Perhatikan konteks setiap permintaan. Pesan yang mendesak Anda segera mengirim kode, memasang aplikasi kendali jarak jauh, atau membayar agar akun dapat dipulihkan perlu dihentikan dan diperiksa. Cocokkan instruksi melalui jalur yang Anda buka sendiri, bukan tautan yang diberikan pengirim.
Panduan ini berlaku sebagai kebiasaan perlindungan akun umum. Fitur verifikasi, riwayat sesi, atau penghentian akses hanya dapat digunakan jika tersedia pada layanan akun Anda. Jangan menganggap keberadaan panduan sebagai bukti bahwa semua fitur tersebut telah diaktifkan.
Tanggapi gejala berdasarkan akses yang mungkin terpapar, bukan dengan terus mencoba masuk.
Tutup percakapan dan buka layanan melalui alamat yang Anda kenal. Kode sekali pakai digunakan oleh pemilik untuk proses yang ia mulai sendiri, bukan dikirim kepada orang yang mengaku membantu.
Ganti dengan kata sandi unik, terutama bila salah satu layanan mengalami masalah. Pengelola kata sandi dapat membantu menyimpan variasi tanpa memakai pola yang mudah ditebak.
Amankan email atau sarana pemulihan, ubah kredensial dari perangkat yang Anda kuasai, lalu periksa sesi lain bila fitur itu tersedia. Simpan catatan perubahan untuk permintaan bantuan.

Gunakan pengunci layar dan pembaruan perangkat, terutama pada ponsel yang juga menerima kode pemulihan. Jangan menyerahkan perangkat dalam keadaan akun terbuka. Pada komputer bersama, hindari penyimpanan kata sandi dan pastikan Anda keluar melalui fungsi akun, bukan sekadar menutup jendela.
Jika perangkat hilang, jangan hanya mengandalkan perubahan kata sandi pada satu situs. Lindungi sarana pemulihan dan gunakan pengelolaan perangkat atau sesi yang memang tersedia pada akun terkait. Setelah kendali kembali, periksa data kontak serta perubahan lain yang mungkin tersimpan.
Mulai dari saluran pemulihan agar perubahan berikutnya tidak mudah dibatalkan oleh pihak lain.
Jangan kirim kode tambahan atau memasang perangkat lunak yang diminta. Simpan pesan sebagai catatan tanpa membuka tautan lanjutan.
Gunakan perangkat tepercaya untuk melindungi email atau nomor yang terkait. Periksa apakah ada perubahan akses yang tidak Anda lakukan.
Ubah kata sandi dan akhiri sesi lain jika tersedia. Hubungi pengelola akun melalui saluran yang Anda periksa sendiri bila akses sudah berubah.
Tulis waktu kejadian dan gejalanya. Bagikan informasi minimum kepada pihak yang relevan; jangan menyertakan kata sandi, PIN, atau kode rahasia.
Ikon tersebut berkaitan dengan koneksi ke alamat yang dibuka. Tetap periksa ejaan alamat dan siapa yang meminta data; tampilan koneksi tidak membuktikan identitas seluruh isi atau pengirim pesan.
Jangan membagikannya. Masukkan kode hanya pada proses yang Anda mulai dan pahami. Seseorang dapat menggunakan kode untuk mengambil alih akses tanpa mengetahui seluruh data Anda.
Belum tentu. Sesi dapat tetap tersimpan. Gunakan fungsi keluar pada layanan terkait, terutama pada perangkat bersama, lalu tutup halaman pribadi.
Jelaskan waktu, alamat halaman, dan perubahan yang terlihat. Tutupi data rahasia pada tangkapan layar. Untuk akun yang dikelola pihak lain, gunakan saluran pemulihan pihak tersebut.